服务外包分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO），南山it服务外包方案，它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，it服务外包方案，BPO更强调业务流程，福田it服务外包方案，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户，因此意义和影响更重大。服务外包的分类和内容如下表所示。

其他关于服务外包的定义和分类还有：根据服务外包动机将服务外包分为：策略性外包，战略性外包和改造性外包；根据服务外包形式将服务外包分为：产品或组件外包和服务项目外包；根据服务外包转包层数将服务外包分为:单级外包和多级外包；根据服务外包承包商数量将服务外包分为：一对一外包和一对多外包。

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