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北京上广电DVD售后服务承诺：
（1）严格按维修程序及……作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用
户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜
绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加
急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(北京上广电DVD维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内
如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价
待遇。
【经营理念】质量是上广电中心发展的基石；诚信是上广电人格的标志。
【服务标准】客户永远是对的.
【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由上广电为您服务.
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【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲.
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