管理者从“不错”迈向“卓越”，必须搞定这7个问题 (二)
如何通过帮助别人成功而达到成功？
我一直在问学生们：“学校有什么让你感觉困难的部分吗？”他们都提到“室内越障测试”，这个测试是由十一个关卡所组成的体力测试，因为需要消耗很大的体力和很高超的运动技巧，所以在西点军校的学员的内心里，都认为这是最艰难的考验。
男生通过测试的标准是三分三十秒，而我决定在五十五岁那天挑战这项测试，并从那天开始训练自己达到通过的标准。有一天，我看到一群学员正在帮助其他学员一起通过测试；在西点军校中每个人都有会有一些失败的科目，因此对于一些学员来说，IOCT就是那道难关，但他们的同学会花时间来帮助他们。如果我能改变过去的做事方式，我一定会加入这一项：就是当我在尽力使自己成功时，也应该帮助他人。
当你看到别人面临挑战、不足、困难、风险和恐惧时，得到的反应大多是：让我来帮你。你绝不是只有你一个有这种不可思议想法的人。西点军校的文化正是如此，可以透过这个三角形表现：在顶部是服务，两个底角分别是成长和成功。如果你要构建一个目标让人愿意受苦、去服务、去牺牲，其中的文化势必是互相帮助。
5你有没有找到你的刺猬？
想象一下，如果你生活在三个圆圈的交集。
最顶上的圆代表你被训练/被造的目的；
第二个圆代表你最报以热情的事情，这可能和你最擅长的不一样；
第三个圈代表促成你谋生的经济来源。
如果你在这三个圈的交汇点，那么你已经找到了你的刺猬。
当你找到你的刺猬，那就是你最令人难以置信的部分，你会以非理性的耐力坚持守他。1988 年我曾见过一只持久的刺猬，那时我在斯坦福大学教授教“创业课程”时，我感觉面对一项很大的挑战。
我知道大多数学生比我都更有经验、更聪明，因此我想我需要一些帮助，于是我打电话给史蒂夫·乔布斯，邀请他当客座讲师，他欣然同意了。他对我的学生说：“我刚从我的前一个公司被踢出来，有些事情是我们都应该体验的，就是在某些时候被炒鱿鱼。”
就在三年前，他失去了苹果公司的控制权。试想一下，世界五百强最重要的技术开发人员的聚会，他却没有得到邀请。他的新公司NeXT还没有发展出任何实物产品，他正身处旷野之中。但是他坐下来跟学生谈论生活、领导力、创造力和技术，他充分流露出真挚的热情，这是一个找到自己的“刺猬区域”的人才有的现象。
他每天都去工作，努力追寻着自己的梦想：如同世上很有效率的人骑在脚踏车上，而电脑就是这部脚踏车。他会问，如果我们可以制造一台更精巧、却有千倍强大的电脑，任何人都可轻易学会操作，是不是可以大大改变这个世界？他从来没有失去这样的热情。
如果乔布斯在1985年已经放弃呢？如果没人投资“为国兴学”，温迪就放弃呢？如果汤米在第四年就放弃呢？如果丘吉尔在1932年就放弃呢？真正的成功缔造者持续留在牌局中。我们无法控制和预测生活中的每一件事，但如果你相信生命是一连串的牌局、而你永不放弃， 用你大的能力面对每一个副牌，不论是牌的好坏，那便会带来好的复合效应。
你们中是不是有人在生活中被完全打败了？即使如此，你仍须留在牌局中。其实留在牌局中并非那么困难，但在拿到坏牌时你要重新站起来，每一次你重新站起来都将带给你成长；乔布斯便做到了这一点。你热爱你被造/被训练的目的吗？你热爱你一生的呼召吗？
陆地军上将乔治·马歇尔在五十五岁时写道：他担心自己变得太老、太没用了，他觉得自己对队伍和国家的未来没有太大用处。但他一直不停地在幕后默默工作，他一直留在牌局中。后来他成为美国历史之上首位五星上将，他是二战中盟军的统帅、得胜的首席功臣，之后他更担任国务卿，成为马歇尔计划的开创者和诺贝尔奖得主。
如果你到了四五十岁、甚至六十岁或更老，你不知道自己有什么用，我只想告诉你，真正的创意永不停止，只要你愿意，五六十岁的人生才刚刚开始！
6你会将你的责任构筑成满是卓越的口袋吗？
我从西点军校学到的最有用的观念是，在上层的卓越领导是由基层小单位的卓越领导开始的。卓越的总裁之所以成为总裁，并不是因为他专注于自己的职业生涯，而是专注于自己的责任。在他们的职业生涯中，无论他们处在哪一个阶段，他们都做好自己的本份。专心在你的责任上，而不是在你的职业生涯。对你的每一个责任都做到很好，使之装满卓越。
专注于你的责任是指先找到适当的人、而不是做适当的事。构建任何尺寸的卓越口袋，需要的头号技能就是要弄清楚应该放谁在关键的位子。在决定人事时要严谨，但可不是残酷。也就是说，把你的人照顾好，要记得，最重要的是人。
有人说过一个故事。他从西点军校毕业后，在早期的军旅中很在乎升职。但后来他改变焦点，从关心自己的职业生涯改成关怀自己的部属。他说从此以后一切都变了，他们从没让他失望过。是的，真正的资产是人。
几十年前，一位年轻的女孩在越野大赛之后黯然地坐在地上。因为当时没有开设女生组，所以她必须参加男生组，但最终成绩差强人意。她的教练走过来，递给 她一张纸条、上面写着“你的时代会来的”。那名高中女生后来成了我的妻子，四十年后我在她的日记中发现那纸条。
已经四十年了，她还将那张手写的纸条留在手边。如果你想知道是什么是永不改变的价值，那就是给予支持与表达厚爱。她的时代真的来了：在1985 年，她终于成为世界冠军，以九十秒之差赢得了铁人三项； 但这并没有使她高兴，因为这只是一个她个人成就。
十年后，她成为一名高中教练，带领男子与女子越野队。她在那所学校建立了一个王朝，她率领的队伍赢得四届男生组和女生组州冠军。她打造了不为自己而跑的文化，那里的孩子彼此合作、 共同为团队而跑。
如果比赛结束时你在受苦，那你绝不会是那单独受苦的。她说： “我发现了一些让我开心、让我感兴趣的事：打造一个目标。让别人知道什么是可能的，并且改变他们的生命。”我所认识的最卓越的领头羊总能找到做出贡献的方式，在现实生活中影响别人的人生。
7你如何改变别人的生命？
有多少人会因为你在这个世界上，而致使他们的生命变得不同、变得更好？我希望你能抓住机会使自己的人生变得更有意义。
从商机到签单，CRM系统是如何管理的？
云计算和大数据技术的出现，给众多行业带来无数的机遇，也为CRM的发展带来新的动力。 云时代的CRM不同于传统的CRM，而是将CRM作为一种IT服务，即SaaS(软件即服务)模式。 这种模式解决了传统CRM欠缺灵活性、实施时间长、难以客制化等弊端，并大大降低了包括软件许可、硬件、基础设施、升级、顾问团队等各个方面的隐性成本。 此外，云计算CRM实现多租户架构和即付即用的付费形式，望城客户管理软件，企业可以按需付费，不用花费大量心力搭建CRM平台，只要根据具体需求选择适合的云服务供应商即可。 作为中国企业云计算及SaaS领域市场和技术的一匹黑马，华邦云8年来立足云应用，精心研发云技术，专注智能营销管理，为15000家企业，30万用户提供高性价比的解决方案与高附加值的应用服务，华邦云客户管理软件，华邦云智能CRM系统更是为云时代下企业的移动信息化发展提供了一把营销利器。 对于中小企业来说，优化企业内部管理、提升管理效率等等并不是最为迫切的，相较而言，商机管理和客户管理则是必须的。 在中小企业的销售中，常常会出现因销售人员更替而导致客户资料管理断层，甚至流失旧客户等等，这些问题势必会使企业业务蒙受损失。 在这种情况下，华邦云 CRM能帮助中小企业从管理商机开始，进而扩展至客户管理、协同办公等方面，把潜在客户和商机线索留存在公司，解决人工管理带来的弊端。 每个潜在客户都是一个潜在的业务机会，给予有效的跟踪和关注都有可能转变成商机。华邦云 CRM提供简便易用的机制有效地跟踪和管理每一个潜在客户，帮助销售抓住每个销售机会，从而赢得交易。 信息记录，CRM客户管理软件，业务进程跟踪 俗话说“好记性不如烂笔头”，尤其是当一个客户跟踪的时间长了，要是中间再换过几个业务人员以后，谁还记得哪些销售跟过该客户，说过什么话，作过什么事，给过什么资料，承诺过什么条件……所以潜客信息记录、进程跟踪是CRM系统的一个基础部分，它主要是记录与客户的每一次的联系记录，联系时间、联系方式、沟通信息、结果如何，商机所处何阶段等。 业务人员通过华邦云 CRM 即可清楚了解客户的跟进情况，根据联系情况设立相关任务，到时间系统会自动提醒。 如三天内进行客户号码回访，约见客户负责人，展示公司产品，业务人员可以在系统内设置相应活动的时间，当时间一到，系统就会提醒业务人员进行相应的活动，不至于遗忘相关的销售机会或跟单不紧，导致跟单失败。 在活动完毕，业务人员在填写本次活动结果的同时又可产生下次的活动安排，这样一环扣一环，在跟单过程中随时反馈、解决问题，最终实现成功签单。 统计分析，提高赢单率 CRM系统中记录着大量潜在客户数据，但这些信息中哪些是无效客户，协同办公客户管理软件，哪些是目标客户，业务人员把精力放在哪里才能提高赢单率，这些问题华邦云 CRM系统都能解决。 系统具有数据统计分析功能，通过内嵌的商业智能工具，能分析生成有价值的报表，指导业务人员的销售计划。 根据商机所处的细分阶段，系统可生成业务全局视图，通过直观的图形方式，展现公司的客户资料从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的动态关系，有利于管理层对销售任务进行细化分析，根据行业、区域、规模、时间等要素，将业务机会分配给合适的销售人员，将有限的精力投入到最有成交可能性的商机中去。
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