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CRM是企业的一种经营哲学和总体战略

是企业以客户关系为重点，优化组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，能有效提gao效率和利润的业务实践；也是企业围绕客户价值创造，专业的客户关系管理系统，为最终实现电子化、自动化运营目标，在此过程中发明或使用的先进技术、管理制度与解决方案等的方法总和。

如何辨别具体的一种SaaS是否安全，需要把握以下几点：

1、传输协议加密

首先，要看SaaS产品提供使用的协议，是https://还是一般的http://，别小看这个s，这表明所有的数据在传输过程中都是加密的。如果不加密，网上可能有很多“嗅探器”软件能够轻松的获得您的数据，甚至是您的用户名和密码；实际上网上很多聊天软件帐号被盗大多数都是遭到“嗅探器”的“招”了。

其次，传输协议加密还要看是否全程加密，即软件的各个部分都是https://协议访问的，有部分软件只做了登录部分，客户管理软件，这是远远不够的。比如Salesforce、销售易CRM都是采取全程加密的。

2、服务器安全证书

服务器安全证书是用户识别服务器身份的重要标示，有些不正规的服务厂商并没有使用全球认证的服务器安全证书。用户对服务器安全证书的确认，表示服务器确实是用户访问的服务器，此时可以放心的输入用户名和密码，彻底避免“钓鱼”型网站，大多数卡密码泄漏都是被“钓鱼”站钓上的。

3、URL数据访问安全码技术

对于一般用户来说，复杂的URL看起来只是一串没有意义的字符而已。但是对于一些IT高手来说，这些字符串中可能隐藏着一些有关于数据访问的秘密，CRM客户管理软件，通过修改URL，很多IT高手可以通过诸如SQL注入等方式攻入系统，客户管理软件免费版，获取用户数据。

4、数据的管理和备份机制

SaaS服务商的数据备份应该是完善的，用户必须了解自己服务商为您提供了什么样的数据备份机制，一旦出现重大问题，如何恢复数据等。服务商在内部管理上如何保证用户数据不被服务商所泄露，也是需要用户和服务商沟通的。

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