智能电话已经在一些行业中作为管理系统进行了应用。比如销售行业的专卖机，用于专卖的进、销、存、订单管理及扎帐系统。再比如智能酒店客房电话，可以为入住的客人提供客房服务、信息服务、结算服务等功能。可以有效地提高酒店的服务品质、提升酒店的服务价值。不远的将来，一些智能电话厂家会结合智能多媒体电话强大的信息及娱乐能力，语音机器人，配合酒店服务的数据库后台，通过酒店内部的局域网，为入住的客人提供高品质的服务，语音对话机器人，设计出新一代的智能多媒体电话酒店服务系统。智能电话在行业应用中不在以单个电话机的形式存在，而是组成一套完成的CRM系统。

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