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我们已经开始看到一个增强型CRM相关的业务流程自动化开始使用。

企业正在发现越来越智能的方法来将CRM数据与现有的应用程序集成，优化整体客户体验。不论是否将CRM与即时聊天软件相连接来监控客户满意度并触发后续调用，还是利用反向连接IP查找技术自动地与网站销售团队联系，很显然的是，未来自动化是CRM系统价值最da化的关键。

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需要有一个懂业务的管理员

有企业问是不是需要为了CRM系统专门配一个管理员？

我们的建议是反向的，不能是为了CRM而配一个人，而是应该找到那个能够通过CRM更好开展工作的人

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