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超精que定向推送和微分段市场
超精que定向推送(以下简称“超定向推送”),是将客户群体中高度细化的内容传递给高度特定的子组。子组越具体,信息越精炼。这个想法的表现方式是:为客户制作个性化内容,使企业与客户看起来很亲密——这样的定制内容类似一种个人交流,使客户感到被重视、感到自己被特殊照顾的。
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系统数据的整体视图
CRM系统仅仅当你把信息放入之后才起作用。大多数CRM使用者会拖延更新系统(如果她们这样做了)的时间,这将导致不满意的客户选择离开。业务自动化软件,例如帕克软件的ThinkAutomation,可以自动地更新CRM系统,而不需要人工的干预,把时间释放出来用于采取行动而不是进行管理。