潍坊银盾以客户为中心，提供专业、完善、贴心服务！

  服务受理，每周7X24小时服务热线接听、处理建设/使用单位的技术咨询、沟通和服务支持，反馈服务信息等；

 ? 服务响应，日常技术咨询、技术支持等服务响应速度小于等于2小时；应急维护响应时间小于等于1小时；设备、系统发生故障时，与建设/使用单位按约定时间内恢复完成设备、系统正常运行；

  ? 回访，在每次维护保养任务完成后3天内，对用户进行跟踪回访；

  ? 投诉受理，用户投诉处理结果在2天内得到反馈，投诉回复率100%；

  ? 用户满意度调查，对受理人员服务态度、现场工作人员态度/技能、响应时间、用户需求理解率、跟踪回访、服务结果等项目每6个月一次调查。

潍坊银盾保安服务抓好制度建设，安保用品，夯实队伍基础建设工作是保安工作的重中之重，公司按照《条例》要求，强化科学管理和规范管理，安防器材哪家好，建立健全完善了各项规章制度。

（1）明确了公司的保安服务范围和职责，潍城区保安，保安服务种类和对象；

（2）进一步完善了巡逻、门卫、守护、护卫等岗位的岗位责任制度，安全技术防范设施和保安装置等技术服务管理的责任制度；

（3）按《条例》精神，建立健全了保安员管理制度，明确规定了保安员招录及聘用条件，保安员日常管理规定，保安员岗前岗中培训规定，保安员执勤、考勤规定，保安员违反纪律、查处规定及保安员信息管理规定。

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