三是健全队伍培养机制，进一步提升舆情管理的战斗力。加强舆情管理工作队伍建设，培养专兼结合的人才，不断提高舆情管理工作者的思想政治素质、技术业务素质，创造性地开展工作。一是要加强核心队伍。抽调精干人员、引进专业人才充实到舆情管理机构，做好汇总舆情的分析研判工作，为领导决策提供参考。二是要夯实基层基础。进一步加强全市信息员和网评员队伍的培训管理，完善考核机制，激发工作积极性，建立一支广覆盖、高素质的舆情管理员队伍。三是要社会力量参与。在发挥政府引导的主体作用的同时，加强与民间写手和网络积极分子的交流沟通，动员社会力量，培养一批民间“意见领1袖”，发挥公众作用，实现社会公众的自我引导。四是要提升干部能力。加强各级领导干部舆情管理的培训，形成先进的舆情管理理念，转换危机处理方式思路，提高与媒体打交道的能力、运用互联网的能力、舆论引导的能力，形成全员参与的“大舆情”管理的格局。

四是健全责任追究机制，进一步提升舆情管理的责任感。建立和完善舆情管理工作考核制度，舆情媒体监测报告，将舆情管理工作责任落实到各乡镇（街道）和部门，形成一级抓一级的工作运行落实机制。加强督查力度，广播电视媒体监测，检查各单位制度是否完善、预案是否制订、人员是否到位、工作是否落实。加强问责力度，对舆情引导控制不力、发生重大舆情事故、造成工作被动、损害党和政府形象的单位和个人严肃处理，以此强化各级各部门的加强舆情管理的责任感和主动性。

（二）网络舆情预警

1、制定危机预警方案，媒体监测行业分析，针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。

2、密切关注事态发展，保持对事态的第1一时间获知权，加强监测力度。

3、及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。

（三）网络舆情应对

1、针对网上出现虚假不实报道，媒体监测，由局党委及相关科室及时采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。

2、针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关科室会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第1一时间内发出官1方声音，有效引导舆论，最1大限度缩小突发事件产生的不良影响。

3、根据网络舆情反映事件的程度，必要时及时组织新闻发布会，由由局党委上报市1委、市政府指1定专人对外发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。

六、后期处置

1、善后工作

网络舆情应急处置结束后，应急小组办公室和相关科室负责关注网络上相关事件的舆情趋势。

2、总结评估

网络舆情应急处置结束后，应急领导小组组织有关科室（必要时可邀请相关专家），对应急处置工作进行全1面总结和评估。对参与应急处置工作的单位和个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关领导和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。

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