CRM的定义：

    'CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。' 在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，移动CRM，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高枯黄的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。

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(1）客户管理

销售易CRM能够帮助销售人员管理从潜在客户，到销售项目跟进再到业务分析的全流程。同时帮助销售管理者随时掌握团队项目进展、行为以及团队业绩等。

（2）销售管理

销售人员的工作特点是”在路上“，销售易CRM可以将客户、同事、项目“装进”手机里。通过手机，随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务，让CRM真正成为销售人员移动办公和打单的利器，而非PC时代销售效率的枷锁

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