CRM

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我公司CRM软件解决方案：工作台自动提醒

1、今天应联系的客户

2、明天/本周应联系的客户

3、逾期未联系的客户；其他CRM软件解决方案：只有1项：本周联系的客户其它都不能提醒，使用其自定义功能也无法按设定条件自动提醒。-客户没有及时联系、跟进。

使用CRM对客户服务有哪些好处？

       CRM是多个业务部门的好帮手。它在销售管理中起着重要的作用，对销售团队和销售管理者有巨大价值。两者都可以使用CRM数据跟踪客户与潜在客户，企业CRM管理系统，了解何时以及如何向每个客户传递信息。

       然而，移动CRM，对客户服务来说，CRM同样是业务的强力助手。客户服务的工作很复杂，要将服务、支持、留存、营销等工作融合在一起。特别是CRM系统已被证明对于客户服务部门非常有价值，晋城CRM，它可以用于解决客户服务部门常见的五个关键问题：

       1、有效的扩展业务

       2、与所有团队成员实时共享数据

       3、准确的自动化数据录入

       4、使用数据分析来检验服务过程并建立问责制

       5、降低成本以提高客户服务效率

       对于客户支持服务至关重要的业务，CRM可以从业务的多个领域推动和提取数据，从而简化组织内部的通信，并使客户沟通更加有效。

       CRM还可以带来更多、更优质的数据，以及增加相关团队成员对数据的访问。客户服务经理监控和评审来自CRM的数据，可以实现由数据驱动客服解决方案，从而提高客户服务部门的整体工作表现。

       最后，在整个业务中使用CRM，可以帮助企业实现成本节约和增加利润。这对客服部门中的每个人都有好处，包括客服代表、客服经理和管理层。

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