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CRM软件都具有移动客户端功能,企业管理者和销售人员随时随地都可以借此查询与录入客户的资料信息,及时掌控重要的线索、商机、订单。

同时,客服人员有了CRM的帮忙,企业全天候为客户提供服务已成为现实,客户的个性化需求能够得到及时响应和满足,有效增强了企业与客户之间的黏性,提高了客户的满意度,延长了客户的生命周期,企业盈利和创收得到了可靠保障。


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快速满足客户个性化需求

运用CRM系统,企业可以快速响应客户需求,为客户提供实时的“一对一”服务;同时,可以为客户提供个性化的营销信息,从而提高客户忠诚度,建立牢固的客户关系和共享的“客户的资源库”,获取增值服务所带来的利润。


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