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CRM与物流行业

在当下物流企业的经营状况中，中小企业销售管理软件，没有系统地建立客户的信息管理平台，从而导致向客户提供产品和服务时速度慢、效率差。与客户建立起的合作关系只是短暂性的，缺乏积极主动的交流，导致客户流失。

彼此间在合作时也因缺乏交流而无法建立信任度，更不可能产生长远的互惠互利影响。在对待不同类型客户时，企业也没有做出个性化的服务，忻州销售管理软件，制定不同特色的物流配送方案和价格。除此之外，还有一些客户管理细节上的问题存在。随着日益激烈的市场竞争，这些弊端让物流企业进入举步维艰的发展状况中。

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CRM的价值已在诸多行业得以体现，许多企业已经开始规划并准备导入CRM。

CRM的导入是企业的一项业务战略，是长期、持续的工作，所以为保障其有效性和成功率，要根据企业所处行业的特征、企业管理现状、信息化水平、人员素质状况、业务目标等制定应用目标、建设步骤等。

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