华强CRM客户管理软件专业版，是专门针对中国中小型企业营销信息化管理而推出的CRM解决方案，她将企业内部网络与外部有效地结合起来，有效地解决了企业总部与各分支的管理问题，功能涵盖客户关系管理、进销存、收付款管理打印自定义、多级权限设置等等。根据销售记录适时维护客户，提供客户忠诚度，卖给客户第二杯.

一、功能概述

华强CRM专业版主要功能模块:客户管理、机会管理、竞争对手管理、采购管理、销售管理、应收应付费用管理、服务管理、办公管理、系统维护

功能特点：突出客户关系与业务员的销售管理，适合管理销售团队.

适用范围：中小型商贸流通企业、外贸行业、服务业和工业企业、集团企业实现客户关系管理（CRM）的目标，同时满足中小型企业“操作简便，功能实用、流程导航”等需求

二 、管理角色

管理者

1、在透明的管理模式下对公司销售资源做出分配

2、全面掌控客户资源，做到“人在改善，人走无影响

3、简单操作，智能分析，精que把控整体销售战略方向

销售人员

1、提交并不断跟进销售机会，记录销售机会机会至销售成单的演变过程

2、与商务协调运作，降低销售错误率，提高工作效率，提供客户满意度

商务人员

1、根据销售信息做到信息实时传递的统一，及时开出订单和发货

2、操作便捷，降低商务人员劳动强度

服务人员

1、用服务单形势记录客户的问题反馈

2、将解决完毕的投诉单转化为服务单，也可以直接录入服务单