1、顾客不是在买你的产品，而是在购买一种体验； 2、同学们一定要记住，千万不要在价格上与买家纠缠，要更多的与他们探讨价值；3、我一直坚持一个观点：那就是在这个世界上永远不可能有蛮不讲理的买家（哪怕对方是故意找茬的），只有我们不能解决问题的怯懦与窄视。我们在淘宝美工班或者诚信通班等课程里面，反复的讲分课程对主课程的作用，就是这个道理，所有的环节都是为了运营服务的。