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2010版金融商务礼仪》　
本书既汲取了中外商务礼仪的精髓，有借鉴了其他行业的商务礼仪的行为规范，同时与时俱进，结合金融行业的特点，系统地、全面的介绍了金融行业各部门在不同 的商务活动中，所应注意的礼仪规范和准则。在世界金融业烽烟四起、攻城掠地的新的历史形式下，本书以其前瞻性、战略性，以及实用性成为各大、中专院校、职 校必备的专业教材，更是为各大银行和金融服务机构从业人员量身定做的再岗礼仪服务培训教材，二对于广大社会商务工作者来说也是一本必读的参考读物。
作者简介
　　　　陈文敬商务部国际贸易经济合作研究院副院长，经济学博士，研究员，博士生导师，享受国务院特殊津贴专家。主要研究领域涉及世界经济、区域和次区域 经济合作（包括多双边自由贸易区和各类自由贸易园区）、多边贸易体系、中国涉外经贸政策与实践。自1980年以来，承担了若干国家、部委、地方政府和企业 的重大课题研究，著述颇丰，并多次获奖。在国际上，多次被联合国有关机构、亚太经合组织、太平洋经济合作理事会等国际组织聘为专家，撰写研究报告。
详细目录
前言
第一章　金融商务礼仪概述
第二章　金融行业员工个人礼仪
第三章　办公室礼仪
第四章　银行大厅服务礼仪及营业环境规范
第五章　金融行业营销礼仪规范
第六章　金融行业通联礼仪文书
第七章　金融社会活动礼仪
第八章　各国礼仪概述
第九章　常用金融英语及营销术语
第十章　金融外事礼仪
第十一章　外宾客户接待日常礼仪用语
第十二章　宗教礼仪常识