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从产品功能特点来看，TDMx2000 B、E、F具有许多首创、内置、实用的功能，如：来电弹屏、录音导航、PC话务台、来电显示、经济路由、来电提示、ACD排队、多方电话会议、内置电脑话务员……，针对不同机型也有所不同，如：B型机有CTI中间件、没有通话录音功能；E型机有CTI中间件、通话录音功能，支持单机版、服务器版录音软件；F型机没有CTI中间件、有通话录音功能，只支持单机版录音软件。
| 首创内置来电弹屏系统—— 只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起话机，直接称呼客户，给予客户贵宾尊享服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。（TDMx2000 B、E、F都具备） | | | ||||||||||||||||||||
内置录音监控系统——
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| 内置语音导航（IVR）系统—— 使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音，适当设置播报语音的顺序及接听电话，当外面有电话打进来时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣告公司信息，准确地转接部门电话，提供7×24小时自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。（TDMx2000 B、E、F都具备） | | | ||||||||||||||||||||
| 内置PC话务台功能—— 只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话即可使用，此时PC话务台软件和分机电话合二为一。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。（TDMx2000 B、E、F都具备） | | | ||||||||||||||||||||
| 内置来电提示功能—— 只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话即可。当该分机号码在通话中时，又有电话打进来，电脑立即弹出“忙时提示”，告知谁打来电话，同时在“通话记录”中有该来电者的未接电话记录，便于在有空的时候回拨对方。不让分机电话使用者丢失一个来话的同时，也为使用者记录每个通话记录。 （TDMx2000 B、E、F都具备） | | | ||||||||||||||||||||
| 内置ACD排队话务自动分配—— ACD排队话务自动分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以最高效率运行。（TDMx2000 B、E、F都具备） | | |||||||||||||||||||||
| 内置超强的多方电话会议—— 无论您身处何方，只要有电话能够联系到您，您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会。超强的无阻塞多方电话会议功能，不限内线、外线，操作简单，使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议，电话会议成员可达3～80个（TDMx2000 B、E、F都具备） |
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| 内置多路电脑话务员—— 内置2～32路8段式电脑话务员，每段语音可达30秒钟，电脑话务员总时长可达60～120秒，具有4种工作模式，可自动上下班切换。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率（TDMx2000 B、E、F都具备） |
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| 内置内、外线来电显示—— 模拟外线具有超强的来电显示接受能力，兼容各种FSK、DTMF标准TDMx2000 BTDMx2000 E、F（TDMx2000 B、E、F具备） | | |||||||||||||||||||||
| 内置外线转手机功能—— 分机可根据需要设置遇忙、无人接听、呼叫前转转移到手机、固定电话（TDMx2000 E、F具备） | ||||||||||||||||||||||
| 内置经济路由、IP自动加发—— 可以设置32个市话前缀/IP长途前缀，如：17909、17951、96688……（TDMx2000 B、E、F具备） | | |||||||||||||||||||||
| 模拟外线自动检测、故障自恢复—— 模拟外线具备自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。忙音检测，每当通话结束，外线检测到忙音信号自动释放外线，避免出现外线吊死现象。反极检测，检测外线上的反极信号，以此判断出局的接续状态，提供精准的通话计费话单。环路电流检测，自动检测外线的电流，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线。外线故障自动检测、自动屏蔽、自动恢复。（TDMx2000 B、E、F具备） | | |||||||||||||||||||||
| 支持PRI数字中继—— PRI数字中继采用非平衡的75ΩBNC接口，提供30B+D接入，具备汇接组网功能TDMx2000 B支持1～6块PRI板，TDMx2000 E支持1块PRI板，TDMx | | |||||||||||||||||||||
| 内置计费通话话单—— 支持延时、反极两种计费方式，内部分机之间通话、分机打市话、分机打长途、市话呼入分机、长途呼入分机都有通话话单产生，可外配深圳梓博、深圳唐信计费软件才能接受通话话单，统计通话费用金额。（TDMx2000 B、E、F具备） | | |||||||||||||||||||||
| 支持数据备份功能—— 数据备份功能，TDMx2000主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库，当进行系统维护时，用户也可以使用威谱系统管理平台在PC上备份多套数据库，同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘等存储媒介，便于携带，也可以使用QQ、MSN、邮箱传送数据库。数据备份简单快捷，便于以后维护。 | | |||||||||||||||||||||
| 支持网络编程维护—— 远程维护，局域网/广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端，只需安装系统管理软件即可进行维护，无需亲自到环境条件较差的机房。省时省力，维护方便。（TDMx2000 B、E、F具备） | | |||||||||||||||||||||
| 内置开放式CTI接口—— 开放式CTI接口可与第三方各行各业行业专用软件系统融合整体应用，使得电话交换通信网和计算机网双网合一、相得益彰（TDMx2000 B、E具备） | | |||||||||||||||||||||
| 企业级呼叫中心—— 来电弹屏、录音监控、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分配、开放式CTI接口使得搭建企业级呼叫中心成为现实，具备呼叫中心的众多优势功能，有着明显的价格优势，性价比高（TDMx2000 B、E具备） | | |||||||||||||||||||||
| 功能众多不便一一列举，更为详尽的功能请参见宣传彩页及说明书。 | | |||||||||||||||||||||
| 功 能 | 威谱TDMx2000 | 松下KX-TD88CN | NEC Aspila TOPAZ | 西门子Hipath1800 |
| 来电弹屏 | 有 | 无 | 无 | 无 |
| 来电提示及记录 | 有 | 无 | 无 | 无 |
| 录音系统功能 | 内置4~16路外线录音（E型机） | 外置录音系统 | 外置录音系统 | 外置录音系统 |
| IVR语音导航 | 16级语音导航 | 无 | 无 | 无 |
| 电脑话务员 | 内置2~32路电脑话务员 | 2路（需加电脑话务员卡） | 有（需加单元板） | 内置1路 |
| 网络编程维护 | 局域网/广域网均可 | 无 | 无 | 无 |
| 无阻塞会议功能 | B型机64方/E型机80方/F型机16方 | 3方 | 8方 | 5方 |
| 外线自动检测 | 有 | 无 | 无 | 无 |
| PC话务台 | 有 | 无 | 无 | 无 |
| 鼠标拨号 | 有 | 无 | 无 | 无 |
| 外线故障自恢复 | 有 | 无 | 无 | 无 |
| 扩展CTI接口 | 可对接任何第三方软件 | 有 | 无 | 无 |
| 客户关系管理 | 有 | 无 | 无 | 无 |
| ACD捆绑 话务分配 | 有 | 有话务分配、无ACD捆绑 | 无 | 无 |
| 全中文管理系统 | 有 | 无 | 无 | 有 |
| PRI数字中继 | Q信令（Q.931） | 有 | 无 | 无 |
| 数据库备份 | 有 | 无 | 无 | 无 |
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