用友软件与金蝶软件公司和服务评测报告

项目资料

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青岛用友软件销售公司
电话：0532-83682150

1．             说明

随着国内信息化建设的日益发展及用户信息建设经验和要求的提升，用户在信息化建设之中，已不仅仅是购买一套软件了，而是如何去选择一家长期合作伙伴，软件公司的综合实力、未来发展前景、软件产品的先进性及功能、良好的服务将是用户选择一家长期合作伙伴的重要参考因素及衡量厂商竞争力的重要指标。
 
   为配合Xxxxxx集团公司此次选型工作，以上对国内主要两大软件厂商—用友软件与金蝶软件进行综合评测，内容涉及企业综合实力与发展前景、产品技术与功能、咨询实施与服务等各个方面，并力求从公正角度综合评价，以供xxx决策参考。
 
 

2．企业综合实力与发展前景

2．1 用友软件股份有限公司

l       基本情况介绍
 
用友软件股份有限公司（股票简称：用友软件；股票代码：600588）是中关村科技园区内的高科技技术企业，自1988年成立以来，一直专注于自有知识产权软件产品的开发与推广，主要从事管理软件和其它企业应用软件产品的研发、销售和服务，是目前中国最大的独立软件厂商和中国最大的管理软件公司、中国最大的财务软件公司。
 
用友软件是目前中国应用最广泛的管理软件。用友财务软件率先四个版本通过国家财政部评审；国家科技部发文向全国推荐采用；1996-2000年连续五年被列入国家级或北京市火炬计划项目；1995-1999年，中国优秀软件产品；1997年-2000年，国家级重点新产品。2004年-2006年，市场占有率排在第一位；2006年已成为亚洲本土管理软件第一位。“用友”商标被评为中国最具潜力的商标。
 
用友公司是国内软件行业首家软件开发和服务分别通过ISO9001和ISO9002国际质量保证体系认证的企业，用友软件开发通过了CMM五级评估。目前，用友公司是国家火炬计划软件产业基地骨干企业、国务院知识产权办公室确定的全国首批知识产权保护试点单位和北京市政府重点扶持企业。
 
用友公司拥有优秀的软件人才队伍，具有完整的管理软件产品线，建有覆盖全国的销售服务网络，设有目前国内最大的企业应用软件研究开发机构——用友软件产品研究开发中心，并设有企业应用软件博士后科研工作站
 
 
 
l       产品线情况：
面向大中型企业及集团用户的管理软件----用友NC、BAAN、IFS
面向中小型企业及集团用户的管理软件----用友U8、用友通宝、用友华表
面向中小型企业的财务软件-------------------用友财务通
 
l       开发质量体系认证
1997年已通过ISO9001认证
2005年已通过CMM五级认证（目前国内软件企业最高级别）
 

2．2 金蝶软件科技有限公司

l       基本情况介绍：
金蝶国际软件集团有限公司是在香港联合交易所有限公司创业板挂牌上市的公众上市公司，股份代号8133。集团附属公司金蝶软件科技（中国）有限公司和看吧网上理财俱乐部（www.kanba.com），其中金蝶软件科技（中国）有限公司下辖深圳金蝶中间件有限公司和30家以营销、服务为主的分支机构。
 
本集团开发及销售的软件产品包括针对中国企业管理需求的、通过互联网提供服务的企业管理及电子商务应用软件，和为企业构筑电子商务平台的中间件软件，本集团同时向顾客提供与软件相关的管理咨询与技术服务。
 
金蝶软件科技（中国）有限公司 1993年8月8日，由金蝶创始人徐少春先生与招商局蛇口社会保险公司和美籍华人赵西燕共同投资成立，是从事企业管理及电子商务应用解决方案的供应商。本公司拥有30家以营销、服务为主的分支机构和600多家代理商，目前有员工1400多人（其中技术人员占60%），用户量达到10万。
 
中国市场日益开放，企业应用软件及系统软件的市场不断扩展。由于固有客户软件升级，加之先进资讯科技的推动，特别是网络技术的发展，为金蝶在其它方面确定领导地位创造了机遇。金蝶国际力臻完美，将继续完善旗下的全面解决方案，使其有别于一般只作软件开发和生产的业内竞争者，并着重为顾客提供专业的管理咨询和技术支持，帮助顾客取得成功。
 
 
l       产品情况
面向中小型企业及集团的管理软件----金蝶K3
面向中小型企业的财务软件-------------金蝶2000
 
l       开发质量体系认证
1999年通过ISO9001认证
2005年CMM三级 认证。

2．3         综合评述

项目指标	用友软件股份有限公司	得分	金蝶软件科技有限公司	得分
公司成立时间 公司上年营业收入 公司现金状况 经营规模 用户数量 开发质量体系 产品体系         研发机构       未来发展潜力       对大型集团企业的全面信息化建设的合作条件	18年 12亿 上市融资8.8亿 分子公司60家 55万用户 ISO9001/CMM五级 面向大中小型企业提供的用友NC\U8\财务通及与国际厂商合作的IFS\BAAN等著名世界级产品 国内最大的软件研发机构,有专职研发人员近1500名,并设有博士后流动站. 通过成功上市后,与国际著名厂商的合作,将促进用友挤身于世界软件业50强之列 基于以上因素，用友能够为大型企业集团提供完善、全面及良好的信息化建设服务。	10 10 10 10 10 9 9         10       10       10	13年 5亿多 上市融资0.8亿 分子公司30余家 30万用户 ISO9001/ CMM三级 面向中小型企业的金蝶K3和2000产品       研发队伍约150人左右       仅与国内开思展开合作,在新产品开发受阻,产品面较窄.   基于以上因素，金蝶能够为中小型企业提供财务信息的较好服务，初步具备与大型集团企业信息化合作基础。	9 8 7 8 8 7 7         7       8       7
综合评分	98分		75

 
   综合评述：
1、  两家企业均具备与大型企业集团在信息化建设长期合作的基础。
2、  相比而言，通过综合评分，用友软件股份公司将更合适在大型集团企业作为长期战略合作伙伴。
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4．服务能力评述

指标	用友	金蝶
ISO9002认证 服务出发点 服务理念/标志 服务发展方向 专门服务机构 服务队伍建设 服务内容 服务手段 提供的资料 满足客户需求及客户投诉   服务能力综合评价	9.73 4.00 5.00 8.00 15.00 15.00 15.00 10.00 5.00 9.99   96.72	7.22 5.00 5.00 9.50 12.46 11.17 15.00 9.00 5.00 6.85   86.20

  (上述资料来源于计算机世界市场研究中心提供的<管理软件厂商服务能力报告>)
 
  评述：通过上述各项指标说明，用友的服务能力要优于金蝶，特别是在满足客户需求
及客户投诉方面，用友得分要明显高于金蝶，这说明用友更合适用户的使用，用友的服
务质量要高于金蝶。因此，用友公司在服务能力将能够更优于金蝶公司为集团有限公司提供良好的服务与保障。