简化客服操作

客服是快递公司很重要的一个职位，服务的速度和处理能力直接影响客户对公司的评价，所以不能等客户抱怨才去处理问题，主动发现问题及时跟客户沟通，会取得一个积极的效果。

目前国际快递公司客服可能面临的问题

1、查件太多 耗费时间

2、问题件记录不清晰 处理问题时间点、信息反馈、处理进度记录不详细，时间一长查询困难

3、部门协调被动 主管部门不能直观的看到处理进度，每次都需要询问客服

4、涉及收付款金额和财务衔接不到位 导致账单不准

KingTrans国际快递系统的客服管理，简化了客服操作

1、系统可自动连接四大快递网站进行查件，节省客服大量时间

2、问题件可直接在系统里处理，记录详细准确，方便查询

3、数据保持同步，客服的处理进度各部门及时掌控

4、涉及金额客服可直接在系统做客户问题件或代理问题件，自动生成财务单据

 
     联系人： 李先生 

联系地址：广东省广州市白云区黄石街道江夏北一路168号强盛商务大厦A栋703（江夏地铁站A、B出口）