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   二、打造服务品牌，重塑公交形象

    打造服务品牌，是提升服务内涵，创建一流公交的重要载体和有效途径。通过研究，确定了打造优质服务品牌，并以优质服务的价值观为核心，以体现一流的服务理念、服务特色、服务质量为标志，以强有力的组织管理和先进的体制、机制为保障，使打造服务品牌的过程成为内强素质、外树形象的过程，成为提升服务境界、服务标准、服务质量的过程。

    在2007年开展的“服务质量建设年”活动取得显著成果的基础上又在2008年扎实开展“服务质量发展年”活动，并在继续深入开展“文明服务示范线路”创建活动的同时积极组织开展“安全示范线路”创建活动。在活动中，各运行车队周密部署，细致安排，创新工作方法，丰富服务内容，拓展服务外延，不断推动文明服务、安全运营等工作向个性化、特色化、制度化方面发展。特别是文明服务示范线路的顺利开展，带动了公司服务内涵的又一次提升。