1、产品质量 所有产品我们在发货前均会与客商详细沟通，认真质检，以保证样品与后续产品描述完全一致，无任何质量问题才发货。

2、库存数量 请仔细查看产品规格及参数说明，下单前咨询客服所需规格。另常规产品我们有做库存，下单后当天发货，如库存不够时会尽快给您安排。

3、关于交易 我公司全面支持在线支付宝交易，网上银行担保交易，请客户自主选择，个人客商无上网交易经验，可咨询客服协助解决，不支持网上在线交易的客商，可采取线下交易，款到发货，或者到付定金，物流快递代收余款。

4、快递物流 发送样品默认省外汇通快递，默认省内民邦快递，可采取顺丰快递，发货货前按照默认快递。如需加急采用顺丰快递航空件，次日到货，需您承担一半运费。

5、售后服务 我们为货物办理了全额保险，相信物流公司会给予我们更优质的服务，如收货过程中，或者使用过程中，有任何问题，请及时反馈给我们，我会一定会给予最真诚的服务。

6、退换服务 支持7天无理由退货，解决您的后顾之忧，非质量问题产生的来回运费及影响再次销售的费用需要由您承担。

1、安装灯座 所有灯座安排过程中，请断电后操作，并按照正确的接电方式通电，已免出现漏电、触电等情况，严禁私自外接电源。

2、电流电压 所有灯座均有电流电压要求，通电不能超过规定，特别注明老化、亮度测试时，必须统一相同电流，相同电压检测，才能保证检测结果的一致性。

3、耐温耐热 PP塑胶温度不超过100度，PBT塑胶温度不超过130度，LCP温度不超过210度，陶瓷温度不超过250度。 电子线温度不超过70度，硅胶线温度不超过180度，铁弗龙线温度不超过180度。

1、绿环是合法的公司？是否有其它的直销网络店铺？

绿环答：我公司系通过工商注册的正规企业，“CNGEV”系我公司持有商标，我公司只有阿里巴巴唯一的在线直销平台，其它拍拍，淘宝等部分店铺抄袭、仿制我公司的商品图片、产品图片、产品描述等，均非本公司所为。

2、有的店铺出售的灯座，比贵公司更便宜，为何？

绿环答：公司所生产转换灯座均采购符合VDE\UL\CCC的标准电线，所有塑胶材料均符合ROHS标准，灯座均有申请安规认证，市场上比较便宜的灯座一般采购非标的电线(即电线导体比标准的少、细，这样电线可能在大负符的情况下出现短路，断线等情况)，塑胶采用不符合ROHS的材料生产(可以询问是否能提供SGS,CE等第三方测试机构提供的证书，这类情况是不符合欧盟、美日等国家与地区的要求，可能面临出口国测试超标后的高额罚款)，还有的灯座根本就没有申请安规认证(不能自主清关，货物出口时还有可能给海关收)，“同等的质量，我价格最优; 同等的价格，我质量最优”，只单纯的追求最低价的客户，请绕道。

3、绿环的客户，有时回复不及时，为何？

绿环答：灯座的用于照明的用途不一，产品不一，电线的规格、长度、尾处理方式也各不相同，为真实的掌握客户的真实需求，让客户买到适合的灯座，目前我们还没有设置专职的客服人员，所有的接待工作均由公司法人陈登建先生，刘琳女士兼任，所有会出现接待不及时、不周到的情况，请商友包涵。

附图为公司部份资质供参考

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