客户提货后会自动产生一个提货订单，您可以查看订单并且发货。发货后客户可以查询该订单的发货状态和物流信息，支持补发订单，用于死蟹、货物损坏或者未收到货时补发。商城上提供客服服务的接口，企业可以发表文章告知消费者大闸蟹/海鲜/海参怎么吃好吃，消费者也可以对产品提供独特的见解，增加企业和消费者之间的互动从而产生更多的订单。

自助兑换系统部署在云服务器，由我们负责系统的维护和升级，您无需再额外购买服务器（每年节省升级费用1000-2000元）和配备专业技术人员开发。每个客户的自助兑换系统使用独立的数据库，安全稳定。您无需安装客户端，访问管理网站即可使用。为了考虑其安全和操作的便捷性，根据企业管理者的不同角色可分为：管理员、发卡员、发货员、客服等角色，每个角色只能看到自己相应的订单，安全系数高，防止恶意修改。自助兑换系统也可开放多个子账号，直营门店、加盟店同步使用，同步兑换。