尊敬的客户：
　　 我们遵循的质量方针是："产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。"
　　 为此，我们做出如下承诺：

☆质量方针

　　 创优秀服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。

☆质量目标

　　 贯彻GB/T9001-2000标准，建立保持并持续改进质量管理体系；
　　 整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；
　　 整车出厂合格率100%；
　　 顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

☆质量承诺

　   对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

☆质保范围

一、培训人员：
　　 1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；
　　 2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；
　　 第一、掌握专用车的基本理论.性能以及功能；
　　 第二、按程序能熟练的操作；
　　 第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构．地点．技术力量．联系方式：
　　 1、分支机构：全国1000多家东风服务站；
　　 2、地点：所在省．地．市．县均有；
　　 3、技术力量：按东风股份统一要求达到“工程师”等级的。
三、免费维修方案以及期限
　　 1、跟踪服务时间：终身；
　　 2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶500000公里内或三年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过三年，只收取零件费，易损件除外；
　　 3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；
四、免费期后配件供应价格方式
　　 1、方式：在所在地东风技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货；
　　 2、配件只收工本费,不加其他费用。

　　五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。