1、华东、华中地区从接到电话并确认后，24小时之内到现场服务； 2、东北、华北、华南地区从接到电话并确认后，48小时之内到现场服务； 3、西北地区从接到电话并确认后，72小时之内到现场服务； 4、用户急需时，全国范围内24小时内到达现场服务；偏远地区48小时之内到达 （注：根据劳动法，1-3条于法定工作日）