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第二篇：家政服务业的行业特点
第一章：国内家政服务业市场分析
第二章：家政服务目标市场定位
第三章：家政服务长期目标与阶段目标
第三篇：家政服务业的规划发展与管理
第一章：家政服务业市场预钡啦与竞争分析
第二章：家政服务的产业化管理
第三章：专项家政设计与服务品种创新
第四篇：家政服务企业的经营管理
第一章：家政服务组织结构管理
第二章：家政服务人力资源管理
第三章：员工绩效考评
第四章：家政服务管理的信息化
第五篇：家政人员的职业技能规范
第一章：家政从业人员职业道德
第二章：家政从业人员安全常识
第三章：家庭保健护理技能
第四章：家用电器的正确使用及应急措施
第六篇：现行家政行业相关法律法规及条例
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