全四卷＋1CD 16开精装作　者： 李国伟 出版社： 中国科技文化出版社6月出版 市场价： 998.00元 第一篇 交通运输概论
第一章 交通运输的地位和作用
第二章 综合运输布局规划
第三章 交通运输市场宏观调控
第四章 交通运输行政管理
第五章 交通运输行政法规
第六章 交通运输法制建设

第二篇 当代旅客运输系统综述
第一章 旅客运输系统概述
第二章 当代旅客运输发展趋势
第三章 旅客运输组织与质量管理
第四章 陆上运输、水路运输及航空运输间的差异

第三篇 运输组织管理
第一章 运输组织原理
第二章 公路运输组织
第三章 公路客运组织
第四章 城市交通运输组织
第五章 交通场站与枢纽运输组织

第四篇 运输企业管理
第一章 运输企业管理概论
第二章 运输企业经营机制与企业素质
第三章 运输企业制度
第四章 市场研究与预测
第五章 运输企业经营管理
第六章 运输企业生产管理
第七章 运输食业技术组织管理
第八章 运输企业质量管理
第九章 运输企业财务僻理
第十章 运输企业微机辅助管理

第五篇 客运站导入和实施IS09000国际标准实战范例（以公路客运为例)
第一章 概论
第二章 质量手册
第三章 程序文件
第四章 服务作业规范
第五章 管理制度和规定

第六篇 生产调度指挥与安全管理体系构建
第一章 生产调度指挥与管理
第一节 城市交通调度指挥
第二节 业务核算与分析
第三节 旅客运输工作指标
第二章 安全管理体系的建立、运行和保持
第一节 安全管理体系的概念
第二节 建立安全管理体系的基本原则
第三节 建立安全管理体系的步骤
第四节 安全管理体系文件构成
第五节 城市交通公司的安全管理
第六节 安全管理体系文件编写和发布
第七节 安全管理体系的运行
第八节 安全管理体系的保持
第三章 安全管理体系的内部审核
第一节 内部审核概论
第二节 内审的准备
第三节 现场审核
第四节 纠正措施及验证
第五节 内部审核员

第七篇 城市客运管理
第一章 城市客运交通系统结构
第二间 国内外城市交通现状及发展策略
第三章 城市公共交通线网布局规划

第八篇 客运站管理规章制度建设
第一章 客运站务管理制度
第一节 客运站的特征、功能和任务
第二节 车站的设置、设施和分级
第三节 车站服务工作
第四节 乘务和代办站工作
第五节 车站生产现场组织工作
第六节 车站票证和营收管理
第七节 车站后勤服务工作
第八节 车站营运工作责任制
第九节 汽车客运营运方式
第十节 汽车客运站务作业的内容与程序
第二章 客运站车队管理制度
第一节 车队的地位和车队管理的作用
第二节 车队管理的内容、任务和职能
第三节 车队的设置和组织形式
第四节 车队经济责任制
第五节 分队管理
第三章 客运站运输业务管理制度
第一节 旅客运输业务管理
第二节 货物运输业务管理
第三节 出入境汽车运输管理
第四节 道路运输辅助业务管理
第五节 道路运输单证管理
第九篇 相关法律法规