详情
产品规格 图文详情

供应驻马店空调维修报修服务流程

联系人:杨经理电话:13839656338QQ:1562705596
第一步:拨打热线
    客户有家电服务需求时,请致电我们的客服热线:  13839656338 。 客服专员将热情为您解答有关服务、收费等问题。


    第二步:录入信息
    如选择我们服务,客服专员将把客户地址、电话,电器品牌、型号、故障描述,预约上门服务时间等录入信息系统。
   第三步:询问客户
   维修师傅接到派工信息20分钟内,会与客户复核电话预约服务大约时间、并按故障描述,对故障分析后准备配件或材料。


    第四步:准时上门
    维修师傅按约定时间提前10分钟到达客户门口,报明来意、出示证照、征得客户同意后随同进入服务区,同时提示转移贵重、易损物品;


    第五步:检查报价
    维修师傅对故障电器开盖检测,查出故障根源后,出示《维修收费标准表》向客户报明故障原因和总费用,如接受则继续维修;如客户选择放弃则把机器复原,仅收取上门服务费10元,
 第六步:彻底修复
   进入维修阶段,维修师傅彻底更换损坏的配件,让电器恢复正常,然后通电试运行10分钟;


   第七步:清场退件
  维修师傅对维修电器及周边环境清洁,把移动物品复位、废旧配件退回给客户;


    第八步:填写保修
    技师在《电器维修服务单》上填写更换材料、收费、保修等后,留下客户联作为保修凭证并收费,然后向客户辞别;

相关推荐