现代物流服务质量管理

跟着科学技术的前进和经济的不断发展以及中国参加WTO，中国公司正面临着无穷的竞赛压力，作为公司顾客效劳的首要构成有些的物流效劳已成为公司提高竞赛力的要害。传统运送、仓储公司向第三方物流公司转变的重要象征，是公司能否为客户供给一体化物流效劳，是不是具有结成协作伙伴关系的中心客户。从当前情况看，中国大有些物流公司依然首要在供给运送、仓储等功用性物流效劳，经过比拼功用效劳报价进行市场竞赛。要改动这种情况，一个重要方面即是要逾越传统物流效劳形式，在效劳理念、效劳内容和效劳方法上完结立异。首要，要认清一体化物流与功用性物流在效劳性质、效劳方针和客户关系上的本质区别，建立全新的效劳理念；其次，要在运送、仓储、配送等功用性效劳基础上不断立异效劳内容，完结由物流根本效劳向增值效劳延伸，由物流功用效劳向办理效劳延伸，由实物流效劳向信息流、资金流效劳延伸，为客户供给差异化、个性化物流效劳；一起，要根据客户需要，联系物流公司本身发展战略，与客户一起寻求最佳效劳方法，完结从短期买卖效劳到长时间合同效劳，从完结客户指令到实施协同运作，从供给物流效劳到进行物流协作。

2003年3月26日，3辆专业的物流卡班车从上海英涛物流的上海基地出发，准时赶往苏州，无锡，常州三个分公司开始配送。。。。从这一天开始，这十年如一日的物流干线如今营业额已达1000万，单日发车22辆，，，十年来，我们将业务投诉率及货损率严格控制在0.2% 。将准时到货率及回单返回率控制在99% 。2006年蓝卡物流开始运营，我们勇于建立一支专业，用心，高效的服务团队，，，2008年蓝卡开始市内配送，，，2009年蓝卡物流开始仓储物流服务，，，今天我们提供给客户完善的供应链管理及解决方案。提供业内最标准的服务标杆与服务理念。